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       客戶服務(wù)是企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)，是銷售的基礎(chǔ)和保障。2月26日，云南力帆時駿集團召開了2015年度服務(wù)會議。

       雖然2014年卡車行業(yè)整體收縮，但時駿集團的市場仍然出現(xiàn)了許多亮點：一是高端重卡鉑駿的亮相，一度摘取“2015年度最期待車型”桂冠；二是集團正式對外發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，商用車板塊今后將主要歸納為兩個品牌：針對中低端市場的“時駿”品牌和全新推出的“PROJEN（鉑駿）”高端品牌。并針對“PROJEN（鉑駿）”、“時駿”兩個品牌，形成與之相對應(yīng)的產(chǎn)品脈絡(luò)體系。

       會議上貫徹了2015年度服務(wù)政策，各片區(qū)負責(zé)人紛紛發(fā)言總結(jié)了2014年度工作中遇到的實際問題并加以總結(jié)。重新確立以2015年服務(wù)政策為主的主動式服務(wù)方式，堅持“風(fēng)雨兼程，有我同行”的服務(wù)理念，將客戶放在第一位，最大限度的將客戶利益最大化。

 集團針對國四柴油、國四SCR尾氣后處理系統(tǒng)、汽車電器、高壓共軌等知識作為培訓(xùn)重點，實施人性化的服務(wù)策略，積極組織技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員對經(jīng)銷商、服務(wù)站、辦事處、大客戶進行產(chǎn)品使用維修保養(yǎng)等方面知識的培訓(xùn)，并聽取各方建議，對產(chǎn)品不斷優(yōu)化。

       會議上還根據(jù)市場實際需要，重新優(yōu)化人員配置，不斷提高服務(wù)效率，一切為了用戶、一切方便用戶、一切服務(wù)于用戶。

       2015年度服務(wù)會議的召開將使時駿集團的客戶服務(wù)邁上新的階梯，時駿集團將致力于為客戶打造一個放心、舒心、安心的服務(wù)平臺，讓時駿集團的所有客戶沒有后顧之憂，享受一流的、獨一無二的服務(wù)。